Политика возвратов

Мы ценим ваше доверие, поэтому каждое изделие проходит обязательный многоэтапный контроль качества и проверку работоспособности непосредственно перед передачей в службу доставки. Это гарантирует, что вы получаете исправный товар без внешних дефектов

Обязательное условие для принятия претензий

Поскольку мы гарантируем отправку товара в идеальном состоянии, любые механические повреждения, обнаруженные при получении, признаются возникшими в процессе транспортировки.

Рассмотрение претензий по качеству, внешнему виду или комплектации товара возможно только при наличии видеозаписи процесса распаковки.

Требования к видео:

Запись должна начаться до момента вскрытия упаковки (курьерского сейф-пакета или коробки).
На видео должен быть четко виден номер транспортной накладной на упаковке.
НПроцесс распаковки должен быть зафиксирован непрерывно (одним кадром, без монтажа и пауз).
На видео должен быть наглядно продемонстрирован обнаруженный дефект.

Важно: В отсутствие видеозаписи, сделанной в момент вскрытия посылки, решение возврата по претензии механических повреждений и комплектации товара выносит сам магазин.

Как подать притензию?

Если при распаковке под камеру вы обнаружили повреждение:

Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа.
Приложите видеозапись распаковки (если имеется) и фото дефекта.
Наш менеджер свяжется с вами для решения вопроса о замене товара или возврате средств.